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Fundada em 1942, a HERMES é a maior empresa de vendas por catálogos da América Latina e uma das 500
maiores empresas do Brasil, segundo a revista Exame. São mais de 1.500 distribuidores e franqueados,
com cerca de 250 mil revendedoras (ou “consultoras de moda”) cadastradas para atender sua carteira de
1 milhão de clientes.
A Hermes constatou que a eficiência dos seus processos de venda e distribuição não estava satisfatória.
Além disto, o vínculo entre ela e seus distribuidores estava estremecido pelas falhas e demora no atendimento
dos seus pedidos. A Hermes precisava de um sistema que otimizasse todo o recebimento e processamento dos pedidos,
bem como oferecesse aos seus distribuidores uma ferramenta de controle administrativo e financeiro de seus negócios,
como forma de agregar maior valor à parceria. A solução precisava ser flexível e escalável, e precisaria estar
integrada aos demais sistemas da empresa, entre eles mainframe IBM, Lotus Notes, ERP Baan e sistemas cliente/servidor
legados.
A NEXXA foi contratada para desenvolver esta complexa solução e integrá-la aos demais sistemas da empresa, criando um
ambiente propício para o e-business. Utilizando as soluções B2Channel e e-business framework como templates, o sistema produzido pela NEXXA
viabilizou uma forma privada de comércio eletrônico entre Hermes e seus distribuidores. Foi dividido em dois
sub-sistemas complementares – Vendas (Hermes) e Hermes Net (Distribuidores).
Diversas inovações foram introduzidas
pela NEXXA nos processos empresariais das partes. Os distribuidores passaram a receber os catálogos de produtos
da Hermes de forma eletrônica. A partir deles, elaboram seus pedidos e os enviam eletronicamente à Hermes.
Os pedidos são recebidos e encaminhados para processamento no Lotus Notes. Depois de processados, a solução recebe
arquivos de movimento do mainframe e repassa-os de volta para os distribuidores, possibilitando a posterior
conferência e devolução de produtos através da solução. Todo o registro contábil é realizado automaticamente,
seja no módulo contábil dos distribuidores, seja através da interface com o ERP Baan da Hermes.
A solução reduziu as falhas que ocorriam anteriormente devido a forte interação humana. Passou a permitir um
perfeito acompanhamento do estoque da Hermes e reduziu muito o tempo de atendimento dos pedidos. Devido a
integração das aplicações da corporação, análises detalhadas de todo o processo agora são possíveis, tanto pelo
prisma financeiro quanto estatístico. A Hermes pode obter informações relativas ao crescimento de suas operações e
o desempenho de seus distribuidores de forma precisa e rápida.
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Solução para gestão integrada, automação de força de vendas,
comércio eletrônico B2B e inteligência empresarial, orientada para
redes de distribuidores, franquias, atacadistas e revendas.
As soluções de e-business sob medida da NEXXA levam a sua empresa para a Economia Digital.
A NEXXA cria o ambiente digital necessário para a operação do seu e-business,
integrando os sistemas da sua empresa e de seus parceiros.
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